ご利用規約

利用規約

1. はじめに

Challengeheight Sdn. Bhd.（以下「当社」、「弊社」または「当方」）が運営するプラットフォームへようこそ。当ウェブサイトへのアクセス、アカウントの作成（該当する場合）、またはゲームクレジット、仮想通貨、デジタルアイテム、その他のデジタルトップアップサービスの購入を行うことにより、お客様は本利用規約に同意するものとします。ご注文の前に、本規約をよくお読みください。

2. 利用資格

18歳以上であること、または適用法で認められる場合には親または法定後見人の同意を得ていること
注文時または当ウェブサイトの利用時に、正確、完全かつ最新の情報を提供すること
お住まいの地域において、デジタルゲームクレジットおよび関連サービスを合法的に購入・利用できること
適用される法律、および対象ゲームまたは第三者プラットフォームに適用される規則を遵守すること

3. ゲームクレジットおよびトップアップサービス

当社は、対応するゲームおよびプラットフォーム向けに、デジタルゲームクレジット、仮想通貨、デジタルアイテム、ゲームトップアップサービスを提供しています。当ウェブサイトで利用可能な商品およびサービスは、ゲーム、地域、パブリッシャーの要件、および提供状況によって異なる場合があります。

ゲームクレジットおよび仮想通貨は、対象となるゲームまたはプラットフォーム内で使用するためのデジタル商品です
トップアップは、対象となるゲームまたはプラットフォームの要件およびシステムに従って処理されます
商品はデジタル形式で提供され、物理的な商品は発送されません
トップアップの提供状況、金額、通貨、および配送方法は、選択したゲームおよび地域によって異なる場合があります
ゲームクレジット、仮想通貨、およびデジタルアイテムは、別途明示されている場合を除き、現金または現金同等の残高を構成するものではありません

重要事項:

お客様は、注文を完了する前に、正しいゲーム、地域、サーバー、商品、およびクレジット金額を選択する責任があります
お客様は、選択したトップアップに必要なPlayer ID、User ID、UID、アカウント情報、その他の情報を正確に提供する責任があります
配送時間は、ゲームパブリッシャー、プラットフォーム、決済プロバイダー、ネットワーク状況、その他当社の合理的な管理を超える事情によって異なる場合があります
すべてのゲームまたはトップアップオプションが常に利用可能であることを保証するものではありません

4. ユーザーの責任

ウェブサイトのアカウントが必要な場合、そのアカウント認証情報を安全かつ機密に管理すること
選択したゲームクレジットまたはトップアップの処理および提供に必要な正確な情報を提供すること
注文を送信する前に、ゲーム名、サーバーまたは地域、Player ID、UID、アカウント情報、商品、および金額を確認すること
購入したゲームクレジットおよびデジタル商品を、意図された合法的な目的にのみ使用すること
対象となるゲーム、パブリッシャー、プラットフォーム、および決済プロバイダーの規則、規約、ポリシーを遵守すること
当ウェブサイトまたはサービスを、違法、不正、悪用、欺瞞的、または無許可の目的で使用しないこと

5. 注文および支払い

注文は、利用可能なゲームクレジット、仮想通貨、デジタルアイテム、またはトップアップ商品を選択し、所定の支払い手続きを完了することで行われます
注文を処理する前に、支払いが正常に完了している必要があります
ウェブサイトに表示される価格は、選択したゲーム、商品、地域、通貨、適用される手数料、その他の関連要因によって異なる場合があります
支払いは、日本円（¥ JPY）、マレーシアリンギット（RM MYR）、および米ドル（$ USD）で受け付けています
お客様は、提供する支払い情報が正確であり、選択した支払い方法を使用する権限を有していることを確認する責任があります
当社は、不正行為、無許可の支払い活動、不正確な情報、または本規約への違反が合理的に疑われる場合、取引を拒否、停止、またはキャンセルする権利を有します

6. トップアップの配送および処理

支払いが正常に完了した後、当社は該当する配送方法に従って、選択されたゲームクレジットまたはトップアップを処理します。配送はデジタル形式で行われ、対象となるゲームまたはプラットフォームを通じて完了する場合があります。

処理および配送時間は、選択したゲーム、商品、地域、決済プロバイダー、ゲームパブリッシャー、および外部システムの利用状況によって異なる場合があります
一部の注文は支払い完了後すぐに提供される場合がありますが、その他の注文では追加の処理時間が必要となる場合があります
メンテナンス、高トラフィック期間、技術的問題、その他ゲームまたは決済システムに影響を与える事象により、一時的な遅延が発生する場合があります
適用される処理期間内にトップアップが正常に提供されない場合、お客様は注文情報を添えて当社に連絡し、取引の確認を依頼してください
トップアップを完了できず、本Refund Policyに基づき返金の対象となる場合は、該当する返金手続きが適用されます

7. ゲームまたはアカウント情報の誤り

お客様は、トップアップの処理に必要な完全かつ正確な情報を提供する責任があります。これには、ゲーム名、Player ID、User ID、UID、サーバー、地域、キャラクター情報、その他チェックアウト時に要求される情報が含まれる場合があります。

お客様は、支払いを完了する前にすべての情報を慎重に確認してください
お客様が提供した不正確、不完全、または古い情報に起因する遅延、配送失敗、または損失について、当社は責任を負いません
誤ったアカウントまたはPlayer IDに正常に配送された場合、回収または取り消しができない場合があります
誤った情報または無効な情報によってトップアップが失敗し、資金が当社に返還された場合、当社のRefund Policyに従って注文を返金対象として確認する場合があります

8. 返金およびキャンセル

ゲームクレジット、仮想通貨、その他のデジタル商品は購入後すぐに配送または使用される場合があるため、デジタル商品またはトップアップが正常に配送された後の注文は、適用法により要求される場合、または当社のRefund Policyに別途定められている場合を除き、返金対象外となる場合があります。

以下のような場合、返金を検討することがあります:

支払いが正常に完了したにもかかわらず、購入したトップアップが配送されず、その事実が確認された場合
取引に起因する技術的またはシステム上の障害により、注文が正常に処理されなかった場合
同一の注文について重複した支払いが行われた場合
不正または無許可の取引であることが調査により確認された場合

以下の場合、返金を受けられない場合があります:

ゲームクレジット、仮想通貨、またはデジタル商品がすでに正常に配送されている場合
お客様が誤ったPlayer ID、UID、サーバー、地域、アカウント、その他必要な情報を提供した場合
お客様が誤ったゲーム、商品、金額、地域、または数量を選択した場合
お客様が購入したデジタル商品をすでに受け取り、または使用した場合
正常に配送されたデジタル商品について、単なる購入後の気持ちの変化または不満を理由とする場合
当社の公式ウェブサイト以外、または無許可の第三者を通じて取引が行われた場合
返金請求が不正、悪用、または本規約に違反するものと判断された場合

返金は、当社の適用されるRefund Policyおよび取引に使用された支払い方法に従って処理されます。処理時間は、決済プロバイダーまたは金融機関によって異なる場合があります。

9. アカウントへのアクセス

当社のゲームクレジットトップアップサービスでは、通常、お客様のゲームアカウントのパスワードや一時的なアカウントアクセスを提供していただく必要はありません。取引を完了するために特定の情報が必要な場合、お客様は注文手続き中に要求された情報のみを提供してください。

対応サービスにおいて明示的に必要とされ、公式な窓口を通じて明確に要求された場合を除き、ゲームアカウントのパスワードを提供しないでください
アカウント認証情報およびセキュリティ情報を機密に保管してください
無許可の経路を通じてお客様が自発的に開示した認証情報または情報に起因する問題について、当社は責任を負いません

10. 免責事項および第三者プラットフォーム

Challengeheight Sdn. Bhd. は、デジタルゲームクレジットおよびトップアップサービスを提供する独立した事業者であり、当ウェブサイトで言及されるゲームパブリッシャーまたはプラットフォームとは、別途明示されている場合を除き、提携、承認、スポンサー関係、または公式な関係を有していません
すべてのゲーム名、商標、ロゴ、キャラクター、および関連する知的財産は、それぞれの所有者に帰属します
当社のサービスは、対応するデジタルゲームクレジットおよび関連商品の購入または配送を支援することを目的としており、対象ゲーム、ゲームアカウント、または知的財産そのものの所有権を提供するものではありません
ゲームクレジットまたはデジタル商品の利用可能性および機能は、該当するゲームパブリッシャー、プラットフォーム、サーバー、地域、または第三者サービスに依存する場合があります
当社は、第三者のゲームサーバー、決済システム、ゲームアップデート、メンテナンススケジュール、またはゲームパブリッシャーのポリシー変更を管理するものではありません

11. 責任の制限

適用法で認められる最大限の範囲において、Challengeheight Sdn. Bhd. は、当社の合理的な管理を超える事情から生じる損失または損害について責任を負いません。これには以下が含まれます:

第三者パブリッシャーによって実施されるゲームサーバーの停止、メンテナンス、アップデート、または変更
第三者のゲームパブリッシャーまたはプラットフォームによって課される制限、停止、または変更
お客様が提供した不正確または不完全な情報
決済プロバイダーによる障害、遅延、支払い取消し、または制限
第三者システムに起因するデジタル商品の損失または利用不能
当社の合理的な管理を超えるインターネット、ネットワーク、デバイス、または技術上の問題
適用法で認められる範囲における、間接的、付随的、特別、または結果的な損害

12. 利用停止および終了

当社は、お客様が本規約に違反した、詐欺または無許可の活動に関与した、虚偽または誤解を招く情報を提供した、当社のサービスを悪用した、または当社の事業、他のユーザー、決済プロバイダー、第三者に損害を与える可能性のある行為を行ったと合理的に判断した場合、当ウェブサイトまたはサービスへのアクセスを停止、制限、拒否、または終了する権利を有します。

13. 知的財産権

第三者のパブリッシャーに帰属するゲーム名、商標、ロゴ、その他の知的財産は、それぞれの所有者の財産であり、関連するゲームおよびサービスを識別する目的でのみ使用されています。

14. 変更

当社は、サービス、ウェブサイト、法的要件、または事業慣行の変更を反映するため、本利用規約を随時更新または変更する場合があります。更新された規約は当ウェブサイトに掲載されます。変更が有効になった後もウェブサイトまたはサービスを継続して利用することにより、適用法で認められる範囲において、改訂された規約に同意したものとみなされます。

15. 準拠法

本利用規約は、マレーシアの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

16. お問い合わせ

本利用規約、ゲームクレジットのトップアップ、注文、その他のサービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

メール: admin.challengeheight@gmail.com

電話: +60 11 6090 6567